L’IA est sur le point de changer le secteur de l’immobilier commercial pour le mieux. Voici quelques façons notables dont les professionnels de la conception numérique pourraient commencer à utiliser l’IA dans un avenir proche (s’ils ne le font pas déjà):
Marketing
La personnalisation devient de plus en plus cruciale dans les contenus et les campagnes marketing. C’est aussi vrai dans le secteur de l’immobilier commercial que dans tout autre secteur. En fait, une étude récente indique que 80 % des consommateurs sont plus susceptibles d’accorder leur confiance à une marque si celle-ci offre un certain degré de personnalisation dans ses efforts de marketing.
C’est une bonne raison pour les professionnels de l’immobilier commercial de commencer à exploiter l’IA dans leur propre marketing. Tout simplement, l’élaboration d’un contenu personnalisé nécessite l’analyse d’une quantité importante de données sur les groupes de clients. Cela prend du temps lorsque les travailleurs humains sont les seuls concernés. Cependant, comme une IA peut analyser et organiser ces données pratiquement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, son utilisation accélère le processus.
Un exemple de base serait une analyse de l’IA indiquant qu’une piste importante a tendance à s’intéresser aux propriétés qui ont certaines qualités. Par exemple, ils peuvent être intéressés par des propriétés basées dans des types spécifiques de communautés, ou par des propriétés qui partagent des similitudes physiques clés. Un professionnel de l’immobilier utilisant cette analyse pourrait ainsi développer des alertes de marketing par email faisant savoir à ces leads quand ces types de propriétés sont en développement ou disponibles.
Service client
Analyser les données des clients n’est pas la seule capacité de l’IA. Les chatbots ( simulation langage naturel) de l’IA peuvent également améliorer l’expérience du service client des deux côtés.
Grâce à des innovations telles que le traitement du langage naturel, les chatbots actuels équipés de l’IA peuvent converser avec les gens d’une manière beaucoup plus humaine et authentique qu’ils ne le pouvaient dans un passé récent. Cela signifie que les clients et les prospects qui essaient de contacter le service clientèle d’une société immobilière n’auront peut-être pas besoin d’attendre qu’un opérateur humain soit disponible. Ils seront toujours en mesure de joindre un chatbot IA qui pourra répondre à leurs besoins. Dans les cas où le chatbot ne peut pas aider directement, il peut transférer un client vers la personne ou le service qui peut le faire.
Cela profite également aux entreprises immobilières qui utilisent ces chatbots. S’assurer que les prospects peuvent toujours joindre un représentant du service client les aide à maintenir des relations positives avec leurs clients. Cela réduit également le montant qu’ils doivent dépenser pour embaucher des représentants du service client humains. En plus de cela, les entreprises peuvent programmer un chatbot IA pour toujours maintenir un ton spécifique (comme agréable et amical), en s’assurant qu’il représente constamment leur marque de manière positive.
Évaluer les opportunités
Les courtiers en immobilier commercial doivent tenir compte d’un large éventail de facteurs lorsqu’ils évaluent le potentiel d’une propriété. Il s’agit notamment de la proximité des transports, des populations avoisinantes, et même des conditions météorologiques.
C’est une autre tâche à laquelle l’IA peut contribuer. Encore une fois, parce que l’IA peut analyser les données efficacement (et sans parti pris humain), elle peut simplifier le processus d’évaluation d’une opportunité. Elle peut également aider les courtiers à prendre de meilleures décisions concernant les propriétés sur lesquelles ils doivent concentrer leurs efforts.
Il convient de noter que le fait de gagner du temps de cette manière donne aux courtiers plus de temps pour se concentrer sur d’autres tâches importantes également. Par exemple, un courtier utilisant l’IA à ce titre pourrait passer moins de temps à analyser les données et plus de temps à cultiver des relations positives avec les clients.
N’oubliez pas que ce ne sont que quelques façons dont les professionnels de l’immobilier commercial vont commencer à utiliser l’IA. La technologie se développe encore rapidement. À mesure qu’elle le fait, son utilité ne fera que se préciser.
